+4021.315.7149
office@eccromania.ro
Teme
Calatorii cu avionul
Companiile de transport aerian au obligaţia legală să vă informeze cu privire la DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ!
Servicii turistice
Conform O.G. nr. 107/1999, republicată, prin agenţie de turism se înţelege orice unitate specializată, persoană juridică, care organizează, oferă şi vinde pachete de servicii.
Timeshare
In România, „timeshare-ul” reprezintă o modalitate relativ nouă de abordare a vacanţelor. Cu toate că domeniul este reglementat încă din anul 2004 prin adoptarea Legii nr. 282/2004 privind protecţia dobânditorilor cu privire la unele aspecte ale contractelor purtând asupra dobândiriii unui drept de utilizare pe durata limitată a unor bunuri imobiliare, informaţiile legate de conceptul „timeshare” sunt încă puţine.
Roaming
Cel mai simplu mod de a explica roamingul este următorul: atunci când călătoriţi în străinătate puteţi utiliza în continuare telefonul mobil. Puteţi să sunaţi şi să fiţi sunat, puteţi trimite şi primi mesaje de tip text (SMS) sau aveţi posibilitatea de a descărca melodii.
Practici comerciale incorecte
În majoritatea ţărilor cu economie de piaţă sunt formulate serioase rezerve în ceea ce priveşte informarea efectivă consumatorilor prin publicitate şi etichetare. De cele mai multe ori, publicitatea şi etichetarea au drept unic scop sporirea puternică a vânzărilor şi drept urmare ele nu fac altceva decât să-i inoculeze consumatorului, în mod agresiv, preferinţele pentru produsul ce interesează firma ofertantă.
Licitatii on-line
Licitaţii on-line este un termen utilizat în mod generic pentru a desemna acele site-uri care permit persoanelor fizice şi juridice vânzarea unui număr variat de bunuri prin utilizarea mai multor mijloace, incluzând licitaţia.
Creditul pentru consum
Sectorul serviciilor financiare a înregistrat în ultimul timp o dezvoltare exponenţială, astfel că, în acest context, s-a constatat şi o creştere a gradului de responsabilizare a consumatorilor de produse financiare, precum şi o creştere a încrederii acestora în astfel de produse. Aceasta şi datorită modificărilor legislative în domeniul serviciilor financiare care asigură o transparenţă evidentă a drepturilor consumatorilor prin prevederea unor drepturi care să îi protejeze de eventualele probleme care pot apărea ca urmare a lipsei suficientelor informaţii oferite de instituţiile financiare sau chiar de lipsa înţelegerii unor termeni specifici domeniului care, de cele mai multe ori, se dovedesc a fi greu de înţeles de către consumatorul mediu.
ADR
Sistemele alternative de soluţionare a litigiilor în afara instanţelor judecătoreşti, cunoscute sub denumirea de ADR (Alternative Dispute Resolution) sunt mijloace prin care consumatorii şi operatorii economici pot ajunge la o înţelegere amiabilă a problemelor pe care le întâmpină.
Vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora
La data de 1 ianuarie 2007, legislaţia românească în domeniul garanţiilor pentru produsele de folosinţă îndelungată, precum şi cea referitoare la modalităţile de remediere a deficienţelor apărute la produsele nealimentare de uz curent, şi anume H.G. nr. 394/1995 şi H.G. nr. 665/1996, a beneficiat de o modificare substanţială prin intrarea în vigoare a Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate, care transpune în dreptul român Directiva 1999/44/EC. În acelaşi timp cele două hotărâri de guvern amintite mai sus vor fi abrogate.
Directiva privind serviciile
Directiva privind serviciile ar trebui să le ofere consumatorilor accesul mai ușor la o gamă de servicii mai largă și de calitate superioară în întreaga UE
Consultare publică - procedura privind schimbarea bănci
